A Política da Qualidade da Mimar traduz-se na realização da sua Missão através de uma actuação dirigida em 5 vertentes:

Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, colaboradores e parceiros.

A Mimar procura corresponder às expectativas e necessidades dos seus clientes, colaboradores e parceiros, identificadas através de diversas fontes de informação:

• Recolha directa e individualizada da informação junto dos clientes, colaboradores e parceiros;
• Inquéritos de satisfação;
• Reclamações e sugestões;
• Entre outras.

São elementos fundamentais na identificação dos níveis de serviço prestado:

• Desenvolvimento da criança;
• Reintegração da criança;
• Desenvolvimento socioeconómico e de competências da família;
• Prazos e eficiência na admissão;
• Níveis de satisfação de clientes;
• Colaboradores e parceiros;
• Entre outros.

Promover o desenvolvimento de Parcerias

Desenvolvimento de parcerias com vista à diversificação e à gestão eficiente dos serviços prestados.

Optimizar e melhorar os seus processos e eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade

A melhoria da qualidade dos serviços prestados e a sua contínua adequação aos requisitos dos seus clientes, colaboradores e parceiros, constitui a base para a análise e permanente actualização SGQ. O objectivo é optimizar e melhorar continuamente os seus processos e a eficácia do SGQ e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes, colaboradores e parceiros da Mimar.

Garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares
aplicáveis à resposta social

A Mimar tem por competência acolher e integrar crianças em Perigo. Para o efeito, todas as actividades desenvolvidas cumprem escrupulosamente os requisitos regulamentares. Paralelamente, os colaboradores e parceiros são qualificados para terem em consideração os aspectos legais e regulamentares que norteiam a sua actuação.

Promover o desenvolvimento dos seus colaboradores

Regularmente são identificadas as necessidades de formação e é assegurada a participação necessária em acções de formação, dando resposta às necessidades identificadas para o correcto desempenho das actividades e para o enriquecimento pessoal e profissional de todos os colaboradores, bem como é promovido o espírito de missão e valores através corporizado na avaliação de competências.